トーンモバイルの遠隔サポート利用の流れ

 

 

「トーンモバイルの操作方法が分からない!」

 

そんな時にとっても便利なのが無料サービスの遠隔サポートです。

 

今回はトーンモバイルで遠隔サポートをどのように受けるのか、流れを説明したいと思います。

 

 

トーンモバイル遠隔サポートの利用の流れ

 

サポート窓口に電話する

 

 

まず最初にサポート窓口に電話します。

 

電話番号は050-7300-6773です。

 

電話がつながったら、オペレーターの指示に従ってスピーカー通話に切り替えます。

 

 

 

 

サポート窓口は年末年始を除き、対応してくれます。
営業時間は10時〜19時の間です。

 

 

アプリ「あんしん設定」を起動する

 

 

トーンモバイルの「あんしん設定」のアイコンをタップして起動します。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

シリアルコードを入力する

 

 

オペレーターからシリアルコードが伝えられます。

 

伝えられたシリアルコードを入力して、開始ボタンを押します。

 

 

 

 

 

 

表示されたサポートナンバーを伝える

 

 

画面にシリアルナンバーが表示されるので、オペレーターに伝えてから開始ボタンをタップします。

 

 

 

 

 

 

 

遠隔サポート開始

 

 

ここまでの操作で遠隔サポートの準備は終了です。

 

後はオペレーターが遠隔サポートをしてくれるので、任せれば問題ないです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

どんな内容をサポートしてくれる?

 

遠隔サポートでは、トーンモバイルのことに関して全般的にサポートをしてくれます。

 

具体的には、サポートは以下のような内容になります。

 

 

項目 サポート(一部)
基本操作・設定 画面設定、音・サウンド設定、言語・キーボード設定、端末容量の確認など
アプリの基本操作・設定 電話、ブラウザ、SMS、連絡先、検索、カメラ、ギャラリー、音楽など
TONE提供アプリの基本操作・設定 IP電話、メール、One、TONEBOX、マイプラン設定、TONEファミリー、TONEホーム、ライフログなど
TONE以外が提供するアプリの
基本操作・設定
LINE、Twitter、Facebook、Google関連(Gmail、Google +、Google MAPなど)YouTubeなど
その他の基本操作・設定 Wi-Fi、Bluetooth、テザリングなどの接続設定
周辺機器(PCやプリンタなど)との接続設定
初期設定 TONEの初期設定(アカウント取得、メール設定、Googleアカウントの代行操作)