トーンモバイルの遠隔サポート利用の流れ
「トーンモバイルの操作方法が分からない！」
そんな時にとっても便利なのが無料サービスの遠隔サポートです。
今回はトーンモバイルで遠隔サポートをどのように受けるのか、流れを説明したいと思います。
トーンモバイル遠隔サポートの利用の流れ
サポート窓口に電話する
まず最初にサポート窓口に電話します。
電話番号は050-7300-6773です。
電話がつながったら、オペレーターの指示に従ってスピーカー通話に切り替えます。
サポート窓口は年末年始を除き、対応してくれます。
営業時間は10時〜19時の間です。
アプリ「あんしん設定」を起動する
トーンモバイルの「あんしん設定」のアイコンをタップして起動します。
シリアルコードを入力する
オペレーターからシリアルコードが伝えられます。
伝えられたシリアルコードを入力して、開始ボタンを押します。
表示されたサポートナンバーを伝える
画面にシリアルナンバーが表示されるので、オペレーターに伝えてから開始ボタンをタップします。
遠隔サポート開始
ここまでの操作で遠隔サポートの準備は終了です。
後はオペレーターが遠隔サポートをしてくれるので、任せれば問題ないです。
どんな内容をサポートしてくれる?
遠隔サポートでは、トーンモバイルのことに関して全般的にサポートをしてくれます。
具体的には、サポートは以下のような内容になります。
| 項目 | サポート(一部) |
|---|---|
| 基本操作・設定 | 画面設定、音・サウンド設定、言語・キーボード設定、端末容量の確認など |
| アプリの基本操作・設定 | 電話、ブラウザ、SMS、連絡先、検索、カメラ、ギャラリー、音楽など |
| TONE提供アプリの基本操作・設定 | IP電話、メール、One、TONEBOX、マイプラン設定、TONEファミリー、TONEホーム、ライフログなど |
| TONE以外が提供するアプリの 基本操作・設定 |
LINE、Twitter、Facebook、Google関連（Gmail、Google +、Google MAPなど）YouTubeなど |
| その他の基本操作・設定 | Wi-Fi、Bluetooth、テザリングなどの接続設定 周辺機器（PCやプリンタなど）との接続設定 |
| 初期設定 | TONEの初期設定（アカウント取得、メール設定、Googleアカウントの代行操作） |
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